Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Éléments supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Livre présentant des signes évidents d'utilisation

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est accepté, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si vous avez déjà effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse gasshelbywatch@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à gasshelbywatch@gmail.com et renvoyez votre article à l'adresse suivante : c/escoles num 3, Barcelona, B, 08785, Espagne.

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons envoyé directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a décidé de vous faire envoyer la commande pour vous la remettre ensuite, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : c/escoles num 3, Barcelona, B, 08785, Espagne.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.